Die digitale Zukunft des stationären Handels
Auf allen Kanälen zum Kunden
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Amazon KindleRezension
Totgesagte leben länger: Der Einzelhandel muss sich vor dem Onlinegeschäft nicht fürchten, sagt Verkaufsexperte Andreas Haderlein. Im Gegenteil: Er kann sogar vom Internet- und Smartphone-Boom profitieren. Konsumenten, so die Erfahrung des Autors, erwarten das Beste aus allen Welten – das große Sortiment und die breite Information aus dem Netz ebenso wie die Beratung und das Einkaufserlebnis im Laden um die Ecke. Um Online- und Offlinebereich zu einer stimmigen Kundenerfahrung zu verbinden, kann sich der Handel einer Fülle von neuen Technologien bedienen, darunter Augmented Reality, QR-Codes und Apps, was alles in diesem Buch beschrieben wird. Leider bleibt es stellenweise bei der reinen Aneinanderreihung von Beispielen, einen roten Faden vermisst man. Hilfreich wäre eine nachvollziehbare praktische Anleitung für Einsteiger gewesen. getAbstract empfiehlt dieses Buch Marketing- und Vertriebsprofis sowie kleinen bis mittelgroßen Einzelhändlern, die bereits firm im Internetvokabular sind.
Zusammenfassung
Über den Autor
Andreas Haderlein ist Inhaber einer Beratungsfirma für Verkaufsdesign.
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