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Die Kunst, professionell zu telefonieren
Mit Telefonie als neuer Lernsprache den Draht zu Ihren Kunden finden
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Amazon KindleRezension
Für Aussendienstler heisst es bald: Diese Nummer existiert nicht mehr - dem Telefonverkauf gehört die Zukunft, ist Michael Hasenkamps Botschaft. Recht gibt dem Unternehmer sein grosser persönlicher Erfolg auf diesem Gebiet. Diese Kompetenz vermittelt auch sein präzise strukturiertes Arbeitsbuch, dessen Kapitel vielfach zwei Seiten nicht überschreiten. Die Gliederung ist meisterhaft: Schritt für Schritt entwickelt Hasenkamp Beweisführung und Strategie für effiziente Telefon-Sales. Er vertritt sachlich auch unbequeme Thesen und unterfüttert Argumente durch wissenschaftliche Fussnoten. Ein Fragenkatalog, eine Atem- und Sprechschule und hoch interessante psychologische Erläuterungen ergänzen seinen Ratgeber. Dabei findet der Unternehmer stets originelle und humorvolle Formulierungen. Quasi als Dreingabe verrät er dem Leser noch diverse rhetorische Tricks. Eine spannende und lehrreiche Einführung in dieses wichtige Thema, die an Professionalität ihresgleichen sucht. Unternehmer, Freiberufler und insbesondere Vertriebsmenschen sind hier richtig verbunden, meint getAbstract.
Zusammenfassung
Über den Autor
Michael Hasenkamps Grosshandelsunternehmen vertreibt Bürobedarfsartikel ausschliesslich per Telefon. Mit 35 Telefon-Verkäufern erreichte er einen Jahresumsatz von mehr als zehn Millionen Euro. Seit 1998 arbeitet der „Jungunternehmer des Jahres 1996“ als freier Kommunikationstrainer.
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