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Die soziale Identität der Kunden nutzen
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Die soziale Identität der Kunden nutzen

Guy Champniss, Hugh N. Wilson und Emma K. Macdonald
Harvard Business Manager, 2015
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Der Einfluss der Gruppe auf Kaufentscheidungen des Einzelnen ist enorm. Das ist keine neue Erkenntnis. Dennoch übersehen viele Unternehmen diesen Faktor und wundern sich, warum ein tolles neues Produkt trotz vielversprechender Marktrecherche und riesigen Marketingkampagnen schließlich beim Verbraucher abblitzt. Dieser Artikel zeigt anhand prominenter Beispiele nicht nur, wie sich dieser Fehler vermeiden lässt, sondern auch, wie man sich den Wunsch des Kunden, sich einer bzw. mehreren Gruppen zugehörig zu fühlen, zunutze machen kann. getAbstract empfiehlt ihn allen Unternehmern, Managern, Marketingstrategen und Vertriebsexperten, die Kunden binden und neue Käuferschichten erreichen wollen.

Take-aways

  • Kaufentscheidungen hängen stark davon ab, mit welcher sozialen Gruppe sich der Käufer gerade identifiziert.
  • Die Summe aller sozialen Identitäten ergibt das „Selbstkonzept“ eines Menschen.
  • Soziale Identitäten verändern sich laufend, je nachdem, wo man sich befindet, mit welchen Menschen man zusammen ist oder über welche Themen man spricht.

Über die Autoren

Guy Champniss lehrt an der Henley Business School und ist Chef einer Beratungsfirma. Hugh N. Wilson und Emma K. Macdonald lehren an der Cranfield School of Management.

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