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Die Zukunft des Einkaufens
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Die Zukunft des Einkaufens

Darrell Rigby
Harvard Business Manager, 2012
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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Visionär

Rezension

Coupons auf dem Smartphone, Live-Preisvergleiche im Internet und Lebensmittellieferungen nach Hause – E-Commerce und klassischer Einzelhandel rücken immer näher zusammen. Die Innovationen verbreiten sich in diesem Zusammenhang rasend schnell, deshalb sind manche der in diesem Artikel genannten Beispiele schon weithin bekannt. Doch Retail-Experte Darrell Rigby führt auch andere an und bietet so pragmatische Anhaltspunkte dafür, wie der Einzelhandel der Zukunft aussehen kann und ob das eigene Unternehmen dafür fit ist. getAbstract empfiehlt diesen Artikel vor allem jedem Marketing- und Vertriebsprofi im Einzelhandel.

Take-aways

  • Einzelhändler müssen Kunden über mehrere, miteinander verbundene Kanäle ansprechen.
  • Kennzahlen wie „Umsatz pro Ladenfläche“ oder „Marge“ sind für eine solche Omnichannel-Strategie nicht mehr geeignet.
  • Die Vorteile des E-Commerce: umfassende Produktdetails, Empfehlungen von Kunden, große Auswahl, einfache Bezahlung, schnelle Preisvergleiche und Öffnungszeiten rund um die Uhr.

Über den Autor

Darrell Rigby ist Global Retail und Global Innovation Manager bei der Unternehmensberatung Bain & Company.

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