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Diez maneras para tener mejores conversaciones
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Diez maneras para tener mejores conversaciones

Celeste Headlee
Crucial Learning, 2018
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Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Ejemplos concretos
  • Interesante

Reseña

A medida que los seres humanos, cada vez más, externalizan sus conversaciones a la tecnología, la experta en comunicación Celeste Headlee defiende de forma convincente la necesidad de pasar más tiempo en persona. Headlee describe los efectos nocivos de la mensajería electrónica sobre la empatía humana. Con humor, explica cómo mejorar la calidad de las comunicaciones interpersonales y profesionales. Sugerencia: sustituya el correo electrónico por las interacciones cara a cara.

Resumen

La mayoría de la gente sobrevalora sus propias habilidades de conversación.

Un sesgo cognitivo llamado efecto Dunning-Kruger explica cómo las personas que carecen de competencia en una habilidad sobrevaloran sus propias capacidades y subestiman las de los demás. Esta perspectiva errónea es válida para la comunicación; afortunadamente, con trabajo, puede convertirse en el comunicador eficaz que quizá ya cree que es.

Mantenga una pequeña charla para mantenerse sano y feliz.

Aunque la mayoría de la gente la evita, la charla trivial aporta beneficios físicos y emocionales. La gente que participa en conversaciones informales muestran una mejor salud cardiovascular y menores índices de depresión y diabetes que los que rehúyen la conversación casual. Según un estudio de Harvard de 2014, el sexo, la heroína y la autodivulgación –es decir, hablar de uno mismo– activan el centro del placer del cerebro. La autodivulgación es tan placentera que muchos de los participantes en el estudio optaron por una menor remuneración, a cambio de la oportunidad de hablar de sí mismos mientras estaban en una máquina de resonancia magnética.

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Acerca de la oradora

La periodista y locutora Celeste Headlee es copresentadora de la serie semanal Retro Report en PBS. Su charla TED, 10 maneras de tener una mejor conversación, ha recibido más de 25 millones de visitas.

Comentarios sobre este resumen

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    J. P. hace 3 días
    El video nos invita a tener más interacciones cara a cara, la cual tiene muchos a beneficios físicos y emocionales
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    J. P. hace 3 días
    Lo más importante en el video, es la de mostrar la importancia del contacto cara a cara, esto nos genera más empatía adicional ver como la realización de multitareas nos distrae y esto no puede generar barreras en una buena comunicación.
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    Y. R. hace 5 días
    Ni ayuda a tener más organización al momento de comunicarnos con los demás y ser aprendiz cada día y aprender más cosas todos días