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Digital Humans
Artikel

Digital Humans

Zukunft der Konsumenten-Interaktion?!



Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Überblick
  • Für Einsteiger

Rezension

Wer schon einmal das zweifelhafte Vergnügen hatte, ein komplexes Anliegen mit einem Chatbot zu klären, bekam die Grenzen der Digitalisierung am eigenen Leib zu spüren. Hier kommt der „Digital Human“ ins Spiel. Was sich hinter diesem Konzept verbirgt, welche Einsatzmöglichkeiten die digitalen Menschen haben und welche Risiken damit einhergehen, zeigt dieser Artikel aus der Marketing Review St. Gallen.

Take-aways

  • Digital Humans als realistische Abbilder von Menschen sind Chatbots im Kundenkontakt weit überlegen.
  • Digital Humans sind vielfältig einsetzbar.
  • Digitale Menschen bringen neue ethische Fragestellungen mit sich.

Über den Autor

Christian Weigel ist Managing Director bei Digitas Pixelpark.


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