Libro

El lado duro y el lado suave de la gestión del cambio

Herramientas para la gestión de procesos y personas

Kathryn Zukof

ATD, 2021

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Reseña

Todo líder sabe que, aunque una transformación empresarial sea tan pequeña como un nuevo sistema de software o tan importante como una fusión, el rechazo y las quejas del grupo son inevitables. Kathryn Zukof expone lo que los directivos deben saber para dirigir a las personas en periodos de aprendizaje e incertidumbre. Revela el poder que gana cuando entiende cómo y por qué la gente se resiste al cambio, y demuestra formas para aliviar sus temores.

Resumen

La gestión del cambio es un acto de malabarismo difícil.

Aun cuando los empleados acojan con agrado una iniciativa, la implementación de un nuevo sistema está plagada de escollos. Digamos, por ejemplo, que su empresa necesita sustituir su software anticuado. Incluso si todos los trabajadores y directivos comprenden la necesidad del cambio, los temores seguirán apareciendo en la mente de todos.

Incluso los empleados competentes y trabajadores experimentan esos temores, aunque el cambio sea menor. En el caso de un cambio importante, como una fusión, las preocupaciones se intensifican. Las áreas de atención entre los empleados de una organización que está experimentando un cambio incluyen:

La competencia – Es decir, sabe hacer su trabajo. ¿Cómo aprenderá después del cambio?
La eficiencia – Se pregunta qué tanto más tiempo tardará en hacer su trabajo.
La seguridad y la estabilidad – ¿Su sueldo está en peligro?
El estatus – ¿El cambio disminuirá su posición en la organización?
Las relaciones – Sus colegas...