Livre

En direct de Cupertino

Comment Apple a créé la plus formidable machine à vendre au monde grâce aux mots, à la musique et à l’art du show

Michael Hageloh

Post Hill, 2019

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Classement éditorial

Caractéristiques

Important
Captivant
Vu de l'intérieur

Commentaires

Michael Hageloh, qui a fait partie de l’équipe de vente d’Apple pendant 22 ans, explique comment l’entreprise privilégie les relations avec les clients plutôt que son chiffre d’affaires et de quelle manière elle inscrit l’humain, et non le produit, au cœur de sa stratégie marketing. Son récit rend hommage à Steve Jobs, qui galvanisait la force de vente d’Apple en l’encourageant à se mettre en avant et à ne pas craindre de commettre des erreurs. Ce livre sera particulièrement utile aux commerciaux en leur offrant un point de vue privilégié sur ce qui a fait la prospérité d’Apple, à savoir une approche centrée autant sur la technologie que sur l’utilisateur.

Points à retenir

Steve Jobs, co-fondateur d’Apple, a aidé l’entreprise à transformer le storytelling en un puissant outil commercial.
Apple s’est distinguée par sa capacité d’écoute du marché et d’identification des ‘indices tacites’. Toutes les innovations ont comme point de départ l’écoute.
La célèbre campagne publicitaire ‘Think different’ célébrait les qualités humaines d’Apple et non les caractéristiques de ses produits.