EQ продавца

Как эмоциональный интеллект помогает сверхэффективным продавцам заключать сложные сделки

Wiley, 2017

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Обладаете ли вы особым эмоциональным интеллектом продавца? Узнайте, как заключать больше сделок, воздействуя на эмоции клиентов.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Тренеры по продажам учат продавцов, что нужно просвещать клиентов, открывать им глаза на истину, задавать им трудные вопросы и добавлять ценность в их жизнь. Увы, ничто из перечисленного не повышает продажи. А эмоциональный интеллект (EQ), как оказывается, повышает. Чтобы успешно заключать сделки, развивайте в себе навыки межличностного общения, учитесь контролировать свои чувства, воздействовать на эмоции покупателей и эффективно управлять вашими взаимоотношениями с ними. Опытный специалист по продажам Джеб Блант рассказывает в своей книге о том, как с помощью “EQ продавца” заключать самые сложные сделки. По мнению getAbstract, несмотря на манеру писать короткими рублеными фразами, это руководство будет полезно всем, кто занят в продажах, независимо от того, в какой отрасли и на каком рынке они работают.

Краткое содержание

Таинственный пакет

Двадцатитрехлетний Арт, новичок в продажах, пытался убедить владельца пекарни Colaizzi Bakery пользоваться услугами его фирмы по лизингу грузовиков, чтобы доставлять на них продукцию пекарни. Заинтересовать клиента не получалось. Колаицци считал, что предложение Арта не выдерживает сравнения с конкурентами. Арт пытался доказать Колаицци, что, несмотря на более высокую цену, для пекарни выгодно взять в лизинг хорошие грузовики. Колаицци был непоколебим: он считал, что никакой разницы, какие автомобили брать в аренду, нет. Арт рассказал о своей неудаче Джо, своему руководителю и легендарному специалисту по продажам, и на встречу с Колаицци они отправились вместе. По дороге они заехали в супермаркет, откуда Джо вышел с бумажным пакетом.

На встрече Джо согласился с тем, что расценки на лизинг могут представляться собеседнику слишком высокими, и объяснил, что захотел с ним поговорить, чтобы лучше понять ситуацию. Колаицци ответил, что предлагаемые ему расценки выше, чем расценки конкурентов, и если цена не будет снижена, то и разговаривать больше не о чем. Тогда Джо достал из бумажного пакета две буханки хлеба, положил их на стол перед Колаицци и попросил...

Об авторе

Джеб Блант – создатель самого посещаемого в мире портала, посвященного трудоустройству и обучению специалистов по продажам. Его подкасты на эту тему – самые скачиваемые в iTunes. Автор книг о продажах.