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Rezension
Während sich viele Händler mit zu geringen Margen, zu hohen Kosten und einer sinkenden Kundenzahl herumschlagen müssen, gelang der Baumarktkette Hornbach das vermeintlich Unmögliche: Sie verdreifachte ihren Umsatz zwischen 1998 und 2013. Wie sie das schaffte, beschreibt Jürgen Schröcker, bis 2013 Marketing- und Personalvorstand bei Hornbach, anschaulich, verständlich und ausführlich. Ein umfangreicher Bildteil in der Mitte des Buches zeigt, mit welchen Werbeideen Hornbach die Konkurrenz hinter sich gelassen hat. Und auch, dass sich die Erfolgsformel auf andere Händler übertragen lässt. Wie das in der Praxis gelingen kann, dafür gibt es viele Tipps – von der Sortimentspolitik und Preisgestaltung bis hin zur Werbung. Die Beispiele stammen nicht nur von Hornbach, sondern auch von anderen namhaften Unternehmen. Dabei erfährt der Leser auch, mit welchen Maßnahmen einige Unternehmen bei den Kunden glatt durchgefallen sind, beispielsweise Abercrombie & Fitch oder Tchibo mit seiner Marke TCM. Das unterhaltsame Buch ist eine wertvolle Lektüre vor allem für Manager großer Einzelhandelsunternehmen und für Geschäftsführer von Läden, wie getAbstract findet.
Take-aways
Über den Autor
Jürgen Schröcker prägte als Marketing- und Personalvorstand viele Jahre die Werbung des Baumarktkonzerns Hornbach. Er ist heute als Coach tätig und blickt auf 25 Jahre Praxis zurück, auch bei Möbel Walther und als Beirat der Poco-Einrichtungsmärkte.
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