University of Minnesota - UMN Executive Leadership Insights
Gib dem Zufall keine Chance
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Gib dem Zufall keine Chance

Marc-Stefan Andres
Brand eins, 2018
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Augenöffner
  • Hintergrund

Rezension

Langsam fährt die Kamera über das Produkt und zoomt kleinste Details heran, während ein Experte die Vorzüge des Artikels anpreist, der Moderator den richtigen Rahmen schafft und die Studioleitung den Sendeablauf optimiert. Besser als bei QVC, dem deutschen Teleshopping-Marktführer, lassen sich Artikel kaum präsentieren. Und natürlich kann die Zuschauerin sofort und bequem bestellen. QVC nutzt mehrere Kommunikationskanäle und baut sich nebenher eine Fangemeinde treuer Kunden (mehr als 80 Prozent Frauen) auf. Der Artikel blickt hinter die Kulissen des innovativen Verkaufskonzepts. getAbstract findet darin wertvolle Anregungen für Einzel- und Onlinehändler.

Zusammenfassung

Teleshopping, wie QVC es praktiziert, ist sehr innovativ. Mit Onlineshop, App und drei Fernsehsendern erzielte das Unternehmen 2015 in Deutschland bei einem Umsatz von 756 Millionen Euro einen Gewinn von 161 Millionen. 2016 stieg der Umsatz gar auf 820 Millionen. Die Zeichen stehen weiter auf Wachstum. QVC hat eine regelrechte Fangemeinde aufgebaut, zumeist Frauen. Die 93 Prozent Wiederholungskäufer sind ein Spitzenwert. Stammkunden geben im Schnitt alle zwei Wochen eine Bestellung auf. Die Retourenquote ist vergleichsweise niedrig.

Die angebotenen Produkte...

Über den Autor

Marc-Stefan Andres ist freier Journalist und schreibt unter anderem für Brand eins und Die Zeit.

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