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Innovatives Dialogmarketing
Buch

Innovatives Dialogmarketing

Praxishandbuch für effektive Kundenansprache

Vera Hermes
Haufe, 2014

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Die digitalen Medien haben im Bereich des Dialogmarketings für einen gewaltigen Umbruch gesorgt. Das wird bei der Lektüre dieses Buches schnell klar. Die sich daraus ergebenden Chancen werden aber bei Weitem nicht von allen Unternehmen genutzt. Gerade kleine und mittlere Unternehmen könnten ihr Potenzial besser ausschöpfen, wenn sie ihre Kundendialoge professionalisieren würden. Herausgeberin Vera Hermes und ihre 25 Fachautoren schaffen es, auf gut 400 Seiten einen aktuellen Überblick zum aktuellen Stand des Dialogmarketing zu geben. Dabei ist das Ziel immer die Anwendbarkeit und weniger die akademische Auseinandersetzung mit dem Thema. Das Buch nennt Ross und Reiter: Konkrete Beispiele für innovative Kundendialoge, Tipps zur Verbesserung von Response oder Conversion gibt es ebenso wie Warnungen vor einem Zuviel des Guten, beispielsweise einer zu hohen Versandfrequenz bei Newslettern. getAbstract empfiehlt das Buch branchenübergreifend allen Marketingverantwortlichen.

Take-aways

  • Dialogmarketing setzt auf Interaktion mit den Kunden. Die digitalen Medien eröffnen dabei eine Vielfalt neuer Möglichkeiten.
  • Unerlässlich für erfolgreiches Dialogmarketing ist zunächst eine Zielgruppensegmentierung.
  • Richtig umgesetzt, können auch Print-Mailings nach wie vor Umsatzbringer sein.

Über die Autorin

Vera Hermes ist als freie Journalistin auf Marketingthemen spezialisiert. Sie arbeitet als Autorin für diverse Marketing-Magazine und ist Chefredakteurin des Jahrbuchs Marketing. Als Herausgeberin hat sie 25 Fachautoren für dieses Buch gewinnen können.

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