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Konsumentenverhalten
Buch

Konsumentenverhalten

Eine praxisorientierte Einführung

Dorothea Schaffner, Bernhard Metzger und Stefan Michel
Versus, 2011

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Bewertung der Redaktion

5

Qualitäten

  • Umfassend
  • Analytisch
  • Systematisch

Rezension

Das Buch wird seinem Titel mehr als gerecht: Die Einführung in das Konsumentenverhalten beleuchtet das komplexe Thema praxisbezogen und aus vielerlei Perspektiven. Psychologische Grundlagen vermitteln die Autoren ebenso wie umfangreiches Marketingwissen. Mithilfe fiktiver Praxisbeispiele veranschaulichen sie die teils trockene Theorie. Das Buch ist logisch aufgebaut und die Autoren sind darum bemüht, eine verständliche Sprache jenseits der Wissenschaft zu verwenden, was ihnen allerdings nicht immer gelingt. Trotz des umfangreichen Literaturverzeichnisses werden im Text auffällig oft zwei Sekundärquellen zitiert – das erweckt den Eindruck, als wollten die Autoren ausschließlich die entsprechenden „Schulen“ promoten. Sei’s drum, getAbstract empfiehlt das Buch allen Marketingfachleuten, Werbern und Verkäufern.

Take-aways

  • Eine Kaufentscheidung ist ein komplexer und interaktiver Prozess mit mehreren Einflussgrößen.
  • Die Konsumentenforschung hilft verstehen, wie und warum Menschen konsumieren.
  • In der Psyche des Käufers läuft eine Vielzahl aktivierender und kognitiver Prozesse ab, die bestimmen, wie wir Objekte beurteilen und wie die Kaufentscheidung ausfällt.

Über die Autoren

Dorothea Schaffner unterrichtet am Institut für Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern. Bernhard Metzger leitet die Markforschung der Zürcher Kantonalbank. Stefan Michel ist Marketingprofessor am International Institute for Management Development in Lausanne.

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