Offline lesen oder anhören
Amazon KindleRezension
FrĂŒher galt in GeschĂ€ftsbriefen ein umstĂ€ndlicher, hochgestochener Kanzleistil als korrekt. Formulierungen wie âBezug nehmend auf Ihr Schreiben vom ... mĂŒssen wir Ihnen zu unserem Bedauern mitteilen ...â sind auch heute noch gang und gĂ€be. Derartige Formalismen sind abgedroschen und schaffen unnötig Distanz, sagt Barbara Kettl-Römer. Ein weiterer Kommunikationskiller ist Fachchinesisch, das sogar in Werbeschreiben vorkommt. Kundenorientiert schreiben heiĂt dagegen: klar und verstĂ€ndlich in der Sache, natĂŒrlich und freundlich im Ton. Allzu saloppe Formulierungen, wie sie in E-Mails hĂ€ufig vorkommen, sind allerdings nicht angemessen. Barbara Kettl-Römer gibt eine gute Ăbersicht aller StandardfĂ€lle geschĂ€ftlicher Korrespondenz. Checklisten und viele Beispiele stellen sicher, dass man den guten, zeitgemĂ€Ăen Stil schnell verinnerlicht hat. getAbstract empfiehlt den Ratgeber allen SelbststĂ€ndigen, Sach- und BĂŒromitarbeitern (auch in Behörden!), die in textlicher Hinsicht up to date sein wollen. Weil auch Werbetexte behandelt werden, ist das Buch besonders wertvoll fĂŒr SelbststĂ€ndige, die fĂŒr alltĂ€gliche Mailings keine eigene Abteilung oder Agentur haben.
Zusammenfassung
Ăber die Autorin
Barbara Kettl-Römer ist Dipl.-Kauffrau und arbeitet seit 1998 freiberuflich als Journalistin, Autorin, Texterin und Dozentin.
Kommentar abgeben