Libro

La conversación revelación

Inspirar un mayor compromiso de los empleados conectando con el propósito

Steve Curtin

Berrett-Koehler, 2022

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Reseña

El compromiso de los empleados está en declive en todo el mundo, afirma el consultor empresarial Steve Curtin, y las organizaciones deben tomar medidas proactivas para volver a comprometer a su gente. Advierte que los equipos poco comprometidos cuestan dinero a las empresas y a menudo les impiden alcanzar sus indicadores clave de rendimiento. Curtin insta a directivos, supervisores y líderes a comprometer a los trabajadores ayudándoles a conectar con el propósito superior de sus organizaciones. En este interesante manual, Curtin ofrece un poderoso marco que puede ayudar a líderes y equipos a descubrir su porqué.

Resumen

Cuando los empleados no están impulsados por un propósito, los beneficios se resienten.

Cuando uno encuentra sentido a su trabajo, es más probable que este le enganche. Sin embargo, sus empleados experimentan con frecuencia una sensación de desconexión entre su trabajo y su sentido del significado o propósito. A pesar de que las organizaciones dedican tiempo y esfuerzo a crear sus declaraciones de visión, misión y propósito corporativos, los líderes no recuerdan ni evocan estas declaraciones de forma coherente. Por lo tanto, no consiguen implicar a los empleados conectando sus funciones con un propósito o significado mayor.

La falta de compromiso de los empleados se correlaciona con un aumento del absentismo, así como con una disminución de la rentabilidad, la fidelidad de los clientes y la productividad. A nivel corporativo, la falta de compromiso puede costar a una empresa de 10.000 empleados con un salario medio de 50.000 dólares anuales más de 60 millones de dólares al año.

El compromiso de los empleados en todo el mundo es sorprendentemente bajo: solo el 36 % de los trabajadores de Estados Unidos considera que su trabajo es atractivo. En...

Sobre el autor

El conferenciante y consultor Steve Curtin también escribió Delight Your Customers: 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary.