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La importancia de ser valiente en la mercadotecnia

Andrea Brimmer

Talks at Google, 2018

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Interesante
Por expertos

Reseña

En 2009, Andrea Brimmer se enfrentó a una tarea de enormes proporciones: cambiar la marca de un banco durante una dolorosa crisis financiera. En lugar de ir a lo seguro, Brimmer y su equipo crearon campañas publicitarias llamativas que desafiaban a la anquilosada industria bancaria. Al señalar los “puntos de dolor” del consumidor promedio de bancos y mostrar cómo Ally Financial sería diferente, fue capaz de crear una imagen positiva para Ally en un momento en el que la gente estaba especialmente descontenta con el sector bancario. En esta charla objetiva de Google, Andrea Brimmer revela importantes lecciones sobre cómo crear campañas publicitarias memorables.

Resumen

Las personas que trabajan en mercadotecnia tienen que ser valientes para abrirse paso entre el ruido y ganarse la confianza del público.

Es un momento difícil para ser un director de mercadotecnia (CMO, por sus siglas en inglés), ya que se enfrentan a desafíos tanto desde dentro como desde fuera de sus empresas. Alrededor del 80 % de los directores ejecutivos informan de que no confían en su CMO, y estos solo duran una media de 18 meses en el puesto. Mientras tanto, los mensajes de mercadotecnia abruman a los consumidores, por lo que es difícil captar su atención.

A Andrea Brimmer se le encomendó la tarea de crear la marca de un banco durante la crisis financiera de 2008, cuandoel público sentía poca o ninguna afinidad por los bancos. ¿Cómo ganarse la confianza del público en un momento así? Ally Financial ideó un mantra: “El mundo no necesita otro banco, sino un banco mejor”. Con eso en mente, iniciaron una campaña publicitaria que destacaba las formas en que Ally se diferenciaba de la banca tradicional. Los anuncios mostraban a niños colocados en escenarios ridículos similares a ...