La industria biofarmacéutica pone en práctica nuevos modelos de servicio y apoyo en medio del COVID-19

Boston Consulting Group, 2020

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La industria biofarmacéutica debe acelerar las ofertas virtuales en la era del COVID-19.

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Reseña

Los pacientes están evitando las citas presenciales y cada vez son menos los hospitales que aceptan visitas en persona con el personal biofarmacéutico. ¿Qué hace una industria que se rige por las interacciones en persona en la era del COVID-19? Según el Boston Consulting Group, lo que siempre han hecho las empresas: adaptarse. Los diagnósticos virtuales o la telemedicina para los proveedores de atención sanitaria, la hipersegmentación y los procesos basados en datos para las empresas biofarmacéuticas: estos son los avances que le permitirán superar la pandemia y garantizar su éxito tras el COVID.

Resumen

La industria biofarmacéutica suele girar en torno a las reuniones en persona. El COVID-19 lo ha cambiado.

El personal biofarmacéutico está teniendo menos interacciones cara a cara con los médicos, y el temor al COVID-19 está haciendo que los pacientes no acudan a consultas en persona. En general, la pandemia ha provocado una reducción de recetas médicas y viajes a la farmacia.

Sin embargo, las empresas biofarmacéuticas están encontrando nuevas formas para añadir valor durante la pandemia. Han creado una infraestructura virtual para mantener la comunicación con los proveedores de atención sanitaria y se están adaptando a las limitantes de tratamiento y suministro. Las empresas también están poniendo a su personal a disposición para ayudar en los laboratorios e instalaciones de pruebas del coronavirus.

Los líderes del sector están abordando la pandemia a corto, mediano y largo plazos.

En el corto plazo se puede esperar...

Sobre los autores

Friedemann Wolf, Stephen Waddell, Susan Schriver y Ulrik Schulze son directores generales y socios de sede del Boston Consulting Group en Hamburgo, Chicago, Nueva York y Zúrich.