Livre

Le Lean appliqué au travail de bureau

Comprendre l’intérêt d’un système de flux et le déployer en environnement professionnel et administratif

Ken Eakin

Routledge, 2019

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Classement éditorial

Caractéristiques

Analytique
Pratique
Exemples concrets

Commentaires

Ken Eakin, expert dans le domaine opérationnel, suggère de s’inspirer des principes du Lean Management pour aider à la fois vos collaborateurs à atteindre leurs objectifs et votre organisation à concentrer son attention sur ses clients. Le Lean s’appuie sur ces deux principes : la continuité, qui permet à vos collaborateurs de remplir leur mission avec le moins d’interruptions possible, et l’équilibre, qui permet d’améliorer le déroulement régulier de leurs tâches. Les managers Lean peuvent tirer parti de la continuité et de l’équilibre pour apporter plus de valeur aux clients, et ce, plus rapidement. Si ce livre dense et riche en informations n’est pas d’une lecture facile, il constitue toutefois une mine d’informations pour les managers qui souhaitent transformer leur organisation en un système générateur de résultats.

Points à retenir

Notre modèle d’organisation hiérarchique date du XIXème siècle.
Les modèles de management traditionnels ne sont pas adaptés à une économie où prédominent les biens immatériels.
Les systèmes font évoluer les comportements, là où l’information échoue.