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Le neuromarketing ou l’avenir du marketing

Perceptions inconscientes : les méthodes (généralement) imperceptibles permettant au marketing de remodeler nos cerveaux

Prince Ghuman et Matt Johnson

Talks at Google, 2021

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Classement éditorial

Caractéristiques

Innovant
Exemples concrets
Captivant

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C’est un truisme bien connu : si vous voulez connaître les valeurs d’une personne, intéressez-vous à la façon dont elle dépense son argent. Un examen attentif de ses dépenses pourrait-il cependant aussi vous permettre d’identifier ses biais cognitifs ? Et si tel est le cas, les spécialistes du marketing tirent-ils parti d’une meilleure compréhension des neurosciences ? Prince Ghuman et le Dr Matt Johnson en sont persuadés. Dans cet épisode de Talk at Google, les cofondateurs de Pop Neuro expliquent comment les marques peuvent améliorer les perceptions des consommateurs grâce au neuromarketing.

Résumé

Les individus n’ont pas une vision objective de la réalité ; ils sont influencés par des souvenirs, des expériences sensorielles et des modèles mentaux existants.

Pensez-vous pouvoir faire passer de la pâtée pour chien pour un plat raffiné de mousse de canard ? Des études montrent que c’est possible, tant que vous contrôlez le décor et les éléments visuels de présentation du plat. De beaux aliments sont ainsi souvent considérés comme meilleurs que des aliments moins présentables, même si le goût réel est identique. De même, un vin blanc peut être confondu avec un vin rouge par le sommelier le plus expérimenté si l’on y ajoute un colorant alimentaire rouge. Ce phénomène s’explique en partie par le fait que le goût n’est pas le sens le plus fort de l’être humain, mais souligne aussi la nature subjective de l’expérience humaine et la malléabilité des perceptions humaines de la réalité.

Une expérience de l’université du Colorado a montré que même une expérience sensorielle apparemment anodine pouvait influencer la perception humaine. Les participants à l’expérience ont jugé des visages comme étant plus attrayants si une tasse de café chaud leur avait été proposée avant...

À propos des conférenciers

Le Dr Matt Johnson et Prince Ghuman sont cofondateurs de Pop Neuro et co-auteurs du livre Blindsight: The (Mostly) Hidden Ways Marketing Reshapes Our Brains. Tous deux enseignent à la Hult International Business School.