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Los clientes primero
Libro

Los clientes primero

El milagro de tres palabras

Joseph Callaway y JoAnn Callaway
Wiley, 2012

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Clasificación editorial

6

Cualidades

  • Bien estructurado
  • Inspirador

Reseña

Joseph y JoAnn Callaway, propietarios de la empresa de bienes raíces de Arizona Those Callaways, ofrecen una agradable historia acerca de sus aventuras en bienes raíces y sus ventas de más de US$1mil millones en casas durante los primeros 10 años de su negocio. El secreto de su éxito: poner siempre en primer lugar a los clientes. Aunque presentan una filosofía atractiva, adaptable y comercialmente ética, su historia no es perfecta; a veces, los Callaway rebasan los límites entre las anécdotas sanas y el sentimentalismo. Sin embargo, getAbstract recomienda sus memorias espontáneas y edificantes a toda la gente de negocios que quiera servir mejor a sus clientes.

Ideas fundamentales

  • Los agentes de bienes raíces Joseph y JoAnn Callaway tuvieron una revelación cuando les dijeron a los clientes que evitaran un acuerdo potencialmente nocivo – aun cuando la pareja hubiera obtenido una ganancia.
  • Después de eso, los Callaway nunca dudaron de su filosofía de “Los clientes primero”.
  • En los primeros 10 años de su negocio de bienes raíces, la pareja vendió más de US$1mil millones en casas.

Sobre los autores

Joseph y JoAnn Callaway son propietarios de Those Callaways, una empresa de bienes raíces de Phoenix, Arizona.

Comentarios sobre este resumen o Diskussion beginnen

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    D. M. hace 2 años
    Es necesario agregar el conocimiento del cliente como pilar de una filosofía centrada en el usuario. Conocer sus journeys, dolores y necesidades.
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    C. A. hace 2 años
    Deberíamos de adoptar esta filosofía dentro de la empresa, pero no solo para el cliente externo, que son los clientes que contratan los créditos, los seguros o los puntos Yastás, si no, también para atender al cliente interno que mucha falta nos hace dada la interacción y convivencia que hoy tenemos, parecemos más empresas diferentes desde la misma organización, sin importarnos el de enfrente.
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    C. A. hace 2 años
    gran informacion, el cliente como parte importante de un negocio