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Marktorientiertes Kostenmanagement
Buch

Marktorientiertes Kostenmanagement

Kosteneffizienz und Kundennähe verbinden

Christian Homburg und Daniel Daum
Frankfurter Allgemeine Buch, 1999
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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Bücher zum Thema „Kostenmanagement“ sind nicht gerade dicht gesät. Um so bedeutender ist diese Publikation, die alles andere als einfache Rezepte zur Lösung unternehmerischer Probleme auftischt. Vielmehr geht es um ein grundsätzliches Durchleuchten und damit einen dauerhaften Nutzen. Deshalb fordert es vom Leser auch ein gewisses Abstraktionsvermögen. Wissenschaftliche Herangehensweise paart sich hier mit praktischen Erfahrungen, die das Autorenteam in Kooperation mit zahlreichen Unternehmen sammeln konnte. Eine Fülle von grafischen Darstellungen der theoretischen Ausführungen hilft, die komplexen Zusammenhänge anschaulich und verständlich werden zu lassen. Das Buch bietet in konzentrierter Form Ansatzpunkte für einen intelligenten, kreativen und langfristig orientierten Umgang mit Kosten bestimmenden Grössen. getAbstract empfiehlt die Lektüre in erster Linie Managern und Verantwortlichen in Controlling und Finanzwesen.

Zusammenfassung

Die Lasten mit den Kosten

Marktorientiertes Kostenmanagement verbindet zentrale unternehmerische Ziele wie Kosteneffizienz und Kundennähe, um sie dauerhaft zu realisieren. Es ist somit langfristig angelegt, durchdacht und ursachenorientiert. Marktorientiertes Kostenmanagement definiert sich im Gegensatz zu herkömmlichem Management als:

  • permanent und proaktiv,
  • ursachenorientiert,
  • differenziert,
  • extern orientiert,
  • konzentriert auf Marketing, Vertrieb, Beschaffung und „weiche“ Faktoren wie z. B. Kundenzufriedenheit.

Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden sind?

Steigern Sie die Kosteneffizienz durch Management der Kundenzufriedenheit. Die neuere Management-Forschung aus den USA spricht diesbezüglich eine deutliche Sprache: Es gibt positive Beziehungen zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmensgewinn.

Wer Kundenzufriedenheit als einen der zentralen Erfolgsfaktoren erkennt, muss sie regelmässig und systematisch beobachten und messen. Und dies vor allem differenziert nach Marktsegmenten. Berücksichtigen Sie bei Ihren Ermittlungen zusätzliche Leistungskomponenten wie beispielsweise Produkte...

Über die Autoren

Prof. Dr. Christian Homburg hat den Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) Koblenz inne; er ist dazu Wissenschaftlicher Direktor des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU) an der WHU und Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirats des Instituts für Marketing und Management (IMM) GmbH. Daniel Daum ist Dipl. Kfm. und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der WHU Koblenz mit den Schwerpunkten Produktivitäts- und Kostenmanagement sowie Projektleiter bei der IMM GmbH.

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