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Mehr Gewinn beim Cross-Selling
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Mehr Gewinn beim Cross-Selling


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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden, ist eine große Herausforderung. Cross-Selling ist dabei ein effektives Marketingmittel. Wie Firmen es sinnvoll einsetzen können, erläutern die Autoren dieses Artikels. Fundiert, präzise und ohne theoretische Schnörkel weisen sie auf die Schwächen des Cross-Sellings in vielen Unternehmen hin. Der größte Nutzen sind jedoch die konkreten Hinweise darauf, was die Marketingabteilungen ändern müssen. getAbstract empfiehlt den Artikel allen Marketingmanagern, die ihr Cross-Selling intelligent und gewinnträchtig gestalten wollen.

Take-aways

  • Cross-Selling steigert den durchschnittlichen Gewinn pro Kunde.
  • Doch es ist nicht bei jedem Kunden profitabel und kann sogar zu Verlusten führen.
  • Es gibt vier Gruppen von Problemkunden: Servicenachfrager, Umsatzumkehrer, Rabattmaximierer und Ausgabenbegrenzer. Diese müssen Sie identifizieren.

Über die Autoren

Denish Shah und V. Kumar sind Marketingprofessoren an der Georgia State University.


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