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Pourquoi la communication en entreprise est rompue et comment y remédier

Phil Simon

Wiley, 2015

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Commentaires

Phil Simon, auteur et conférencier, explique aux professionnels très actifs comment devenir de meilleurs communicateurs. Simon aborde tout d’abord l’exemple des communiqués de presse mal rédigés et truffés de jargon technologique ou de mots à la mode, un mal qui frappe aujourd’hui de nombreuses entreprises. Il analyse la convergence des technologies et de la communication, et se penche sur le stress sur le lieu de travail, le jargon professionnel et les expressions à la mode, ainsi que sur la transformation des substantifs en verbes et autres abus de langage. À l’aide d’études de cas instructives, l’auteur couvre pratiquement l’ensemble des problèmes de communication que vous pourriez être susceptible de rencontrer. Ironiquement, on peut parfois reprocher à Simon sa prolixité et son usage d’un style quelque peu emprunté, voire de clichés, tels que ‘la destruction orwellienne des mots à la mode’ ou le ‘tsunami technologique qui submerge nos vies’. getAbstract recommande néanmoins ses conseils judicieux aux leaders, managers, employés et étudiants ainsi qu’à toute personne souhaitant communiquer de manière plus efficace.

Résumé

Qu’en est-il des bonnes capacités de communication ?

Un grand nombre de professionnels passent à côté d’opportunités profitables en raison de leurs piètres compétences en communication. Certains leaders manient volontiers les acronymes, le jargon et les mots à la mode tels que ‘changement de paradigme, synergie, net-net, solutions de facilité et optique’, qui sont en réalité bien moins efficaces que leurs équivalents en termes simples. Les problèmes de communication peuvent surgir même lorsque les entreprises n’utilisent pas d’expressions à la mode.

La plupart des entreprises ont fait de la messagerie électronique leur mode de communication privilégié. Elles envoient un nombre incalculable de messages électroniques à leurs salariés, clients et prospects. Cependant, à l’instar d’une communication mal maîtrisée, une surcharge d’emails pousse les destinataires à ne plus y porter attention. Qu’ils soient transmis par le biais de notes internes ou en personne, les messages doivent être clairs et concis.

Les technologies exercent un impact sur la communication

Twitter est un réseau social bien connu. Si les utilisateurs (plus de 70 % selon certaines...

À propos de l’auteur

Conférencier infatiguable, Phil Simon est l’auteur de six ouvrages, dont The Age of the Platform. Ses travaux ont été publiés dans Harvard Business Review, Wired et The New York Times.