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Rezension
Gut kommunizieren ist schwer. Immer wieder kommt es zu Missverständnissen und Konflikten. Warum? Weil keine Nachricht nur eine einzige Botschaft enthält. Immer schwingen Botschaften auf anderen Ebenen mit, etwa ein unausgesprochener Appell, eine implizite Aussage über die Beziehung der beiden Parteien zueinander oder eine Selbstoffenbarung des Senders. In seinem Klassiker zeigt Friedemann Schulz von Thun anhand vieler Beispiele, wie diese Mehrschichtigkeit zu Problemen führen kann und wie sich diese vermeiden lassen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Friedemann Schulz von Thun lehrte bis 2009 Psychologie an der Universität Hamburg. Er hat die humanistisch-systemische Kommunikationspsychologie begründet.
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