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Rezension
Mit ihrem Ratgeber zum Umgang mit Nervensägen greifen Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz ein Thema auf, das viele Berufstätige betrifft: Was tun, wenn eine bestimmte Person einem im Berufsleben den letzten Nerv raubt? Das Buch ist klar strukturiert und verständlich geschrieben. Eine grobe Typologie hilft, die Nervensägen einzuordnen. Natürlich sind solche Schubladisierungen nicht ganz unproblematisch. Wenn man sich dessen aber bewusst ist, können die spezifischen Tipps für die einzelnen Charaktere hilfreich sein. Auch die Sortierung nach der Art der beruflichen Kontakte ist von Nutzen: Wie geht man mit Vertretern der jeweiligen Typen um, wenn es der Mitarbeiter, der Chef, der Kunde oder der Patient ist? Dazu geben die Autorinnen dem Leser eine allgemeine Strategie zur Konfliktlösung an die Hand. getAbstract empfiehlt das Buch vor allem Menschen mit viel Kundenkontakt sowie Coachs und Beratern, aber auch allen anderen, die gelegentlich mit Nervensägen zu kämpfen haben.
Zusammenfassung
Über die Autorinnen
Gabriele Cerwinka arbeitet als Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation und Office-Management sowie als Universitätslektorin. Gabriele Schranz bietet Trainings in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management an. Gemeinsam haben sie auch Wenn der Kunde laut wird veröffentlicht.
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