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Wie Starbucks erfolgreich ums Überleben kämpfte, ohne seine Seele zu verlieren

Howard Schultz und Joanne Gordon
Wiley-VCH, 2011

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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Hintergrund
  • Insiderwissen

Rezension

Howard Schultz eröffnet dem Leser hochinteressante Einblicke in die Denkweise eines CEO. Man erfährt einiges über seinen familiären Hintergrund und über die Werte, die er bei der Gründung seines eigenen Unternehmens und dann bei der Übernahme von Starbucks vertrat. Das Buch konzentriert sich zum Großteil auf die beiden Krisenjahre bei Starbucks. Es lässt den Leser sozusagen hautnah miterleben, wie eine „Transformation Agenda“ entwickelt und konsequent umgesetzt wurde. Bei der Lektüre des Buches wird auch deutlich, dass Zyniker, die Werte und Visionen als unnötig oder sogar hinderlich abtun, nicht unbedingt Recht haben: Der aufgeklärte, moderne Kunde erwartet mehr von einem Unternehmen als nur gute Produkte und Dienstleistungen, er will auch stolz auf die Firma sein können und sich mit ihr verbunden fühlen. Das Gleiche gilt für die Mitarbeiter. Schultz zeigt, dass Verantwortungsgefühl gegenüber allen Beteiligten und gegenüber der Umwelt durchaus ökonomische Vorteile bringen kann. getAbstract empfiehlt das Buch allen Managern und Unternehmern sowie Studenten mit dem Schwerpunkt Management. Und natürlich allen Fans von Starbucks.

Take-aways

  • Starbucks hat eine erstaunliche Erfolgsgeschichte, geriet aber 2007 in eine Krise.
  • Ursachen waren zu schnelles Wachstum und eine Vernachlässigung der Unternehmenswerte.
  • Ex-CEO Howard Schultz kehrte darum Anfang 2008 auf seinen Posten zurück, um das Unternehmen zu retten.

Über die Autoren

Howard Schultz ist Chairman, Präsident und CEO der Starbucks Coffee Company. Er arbeitet seit 1982 für Starbucks, am Anfang als Leiter Produktion und Marketing. Vom Time Magazine wurde er auf die Time-100-Liste der einflussreichsten Menschen der Welt gesetzt. Joanne Gordon war früher als Journalistin für Forbes tätig. Sie hat zahlreiche Firmenporträts und Profile von außergewöhnlichen Führungskräften der Wirtschaft veröffentlicht.

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