University of Minnesota - UMN Executive Leadership Insights
Permission Marketing macht Kunden süchtig
Buch

Permission Marketing macht Kunden süchtig

Torsten Schwarz
Max Schimmel, 2000
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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Torsten Schwarz erläutert in seinem Buch, wie Unternehmen das Internet für Werbung und Kundenbindung wirkungsvoll einsetzen können. Permission Marketing ist eine auf langfristigen Erfolg abzielende Marketing-Strategie. Unter dem Blickwinkel der sich neu eröffnenden Möglichkeiten durch das Internet liefert der Autor Denkanstösse, wie sich Marketingphilosophien von Unternehmen an die Erfordernisse der New Economy anpassen lassen. Das Buch bietet einleuchtende Beispiele und ist sinnvoll aufgebaut, leider aber auch angefüllt mit Wiederholungen und nicht optimal lektoriert. getAbstract.com empfiehlt dieses Werk allen Marketern grösserer und kleinerer Firmen, aber auch allen Selbstständigen, die in Ihrem Unternehmen das Marketing "nebenbei" mit erledigen, als Gebrauchsanweisung, wie das Internet für Kundengewinnung und -bindung genutzt werden sollte.

Zusammenfassung

Weshalb ist Permission Marketing das ideale Instrument?

Unternehmen müssen um zwei knappe Güter kämpfen: Aufmerksamkeit und Kundentreue. Weil dieser Kampf eine Werbelawine ausgelöst hat, wird es immer schwieriger, mit Botschaften zu potenziellen Kunden durchzudringen. Gelingt es dagegen, sie mit erwünschter, persönlicher und relevanter Werbung im Internet anzusprechen, ohne sie durch Aufdringlichkeit zu verschrecken, kann sich eine dauerhafte Kundenbeziehung entwickeln. Zufriedene Stammkunden sind auch auf der Kostenseite um ein Vielfaches günstiger als die Neuwerbung von Kunden.

Warum Sie mit Massen-Marketing scheitern

Mit stetig wachsender Werbeflut in allen verfügbaren Medien und an allen möglichen und unmöglichen Orten wird heute um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers gekämpft. Der aber reagiert nicht nur mit Aversionen auf die allgegenwärtige Werbung, er nimmt sie auch immer weniger wahr. Durch den Schutzfilter dringen nur noch für den Einzelnen relevante Botschaften. Standardfloskeln in Massen-Mailings werden weggefiltert, die ganze Aktion verpufft nahezu wirkungslos.

Weil die Qualität von Produkten immer weniger ein Unterscheidungskriterium ist...

Über den Autor

Dr. habil. Torsten Schwarz ist Experte für E-Mail-Marketing. Der Privatdozent und Lehrbeauftragte ist Marketingleiter bei LLynch in Hamburg und er berät international tätige Unternehmen auf den Gebieten Electronic Commerce und Online-Direktmarketing.

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