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Personal erfolgreich und effizient online schulen
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Personal erfolgreich und effizient online schulen

Der Praxis-Ratgeber für KMU – E-Learning Projekte von A–Z umsetzen – Praxiswissen für Entscheidungsträger und Projektverantwortliche

Markus Schärli-Reinhard und Heinz Siegenthaler
PRAXIUM-Verlag, 2012
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Know-how weiterzugeben und Wissen systematisch zu vermitteln gehören zu den größten Herausforderungen. Und das gilt auch in kleineren Unternehmen. Um diese Aufgaben effizient zu managen, braucht es dynamischere Werkzeuge als nur Rundmails, Intranet-Informationen oder Anschläge am Schwarzen Brett. Die Budgets für interne Schulungen sind aber in kleineren und mittleren Unternehmen begrenzt. Ein Glück, dass seit ein paar Jahren computergestützte und webbasierte Learning-Tools immer kostengünstiger und einfacher zu handhaben sind. Die beiden Autoren geben in ihrem mit Grafikclips und Videos versehenen „enhanced e-book“, einem der ersten Fachbücher dieser Art, einen Überblick darüber, auf welche Weise KMU solche Methoden nutzen können. Im Zentrum stehen Web-based Trainings. Die Autoren, selbst Anbieter solcher Trainings, präsentieren ein sinnvolles Phasenmodell für die Abwicklung entsprechender Projekte. getAbstract empfiehlt das Buch Entscheidungsträgern in KMU, die erste Schritte in Sachen E-Learning tun wollen.

Zusammenfassung

Die Hürden der Informationsvermittlung

Die Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern ist alles andere als einfach. Regelmäßig machen Unternehmer und Manager die Erfahrung, dass die zu vermittelnden Inhalte ihre Empfänger nicht oder nur teilweise erreichen oder dass die Informationen nicht verstanden bzw. akzeptiert werden. Das liegt vor allem daran, dass nicht alle Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen intuitiv verständlich und einsetzbar sind. Es reicht also nicht, nur auf sie hinzuweisen. Stattdessen muss die Zielgruppe ausreichend informiert und in der Umsetzung unterstützt werden. Dabei gilt es, die fünf Herausforderungen der Unternehmenskommunikation zu meistern:

  1. Die Information muss ihre Adressaten erreichen.
  2. Sie muss so formuliert sein, dass sie verstanden wird.
  3. Die Adressaten müssen mit dem Kommunikationsziel einverstanden sein.
  4. Sie müssen darüber hinaus fähig sein, die gewünschte Handlung auszuführen.
  5. Sie müssen in der Ausführung unterstützt werden.

Über die rein technische Zugänglichkeit der Informationen hinaus geht es also vor allem um Schulungen. Deshalb...

Über die Autoren

Markus Schärli-Reinhard ist Geschäftsführer des E-Learning-Spezialisten Rissip und Dozent für Unternehmenskommunikation an der Hochschule Luzern. Zuvor arbeitete er als Journalist und Kommunikationsverantwortlicher. Heinz Siegenthaler hat langjährige Erfahrung als Projektleiter für E-Learning und leitet die Kursentwicklung bei Rissip.

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