Libro

Por qué los grandes líderes no aceptan sí como respuesta

La gestión de conflicto y consenso

Michael A. Roberto

Wharton School Publishing, 2005

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Los dos atributos más notables del libro de Michael A. Roberto son su honestidad y claridad. El autor acepta que el conflicto es incómodo para la mayoría de las personas y que muchos líderes bien intencionados bloquean cualquier posibilidad de disensión. Roberto también plantea con honestidad la probabilidad de que las cosas salgan mal en algún momento. Afortunadamente, también habla con claridad sobre los pasos que usted puede tomar para guiar el conflicto de un modo productivo. Analiza varios ejemplos conocidos sobre decisiones erradas y demuestra como surgieron problemas serios debido a la ausencia de disensión y la existencia de mecanismos institucionales que impedían la transmisión de información crítica, aunque no necesariamente positiva, a los responsables de decisiones. Sus relatos le estimularán a revisar los procesos de toma de decisiones de su organización y su cultura en general. El autor admite sin tapujos que sus técnicas no ofrecen una cura para todas las situaciones, ni son fáciles, pero que ciertamente propiciarán mejoras. getAbstract recomienda este libro a todos los gerentes involucrados en la toma de decisiones y a cualquiera que esté comprometido con mejorar el funcionamiento de su organización.

Resumen

Decisiones estratégicas, opciones estratégicas

Si usted toma una decisión equivocada, puede costarle mucho dinero a su negocio. Peor todavía, es probable que no se dé cuenta de las consecuencias de su decisión inmediatamente. Para mejorar la probabilidad de que tome decisiones acertadas, evalúe su proceso de toma de decisiones. Dirija el proceso activamente, en lugar de dejar que ocurra pasivamente. Para convertirse en un líder que toma decisiones acertadas, aliente a las personas que divulguen información desagradable, sin temor a represalias.

Existe una extensa mitología sobre el proceso de toma de decisiones:

Mito: Es difícil tomar buenas decisiones – Realidad: Es difícil instrumentar buenas decisiones. Su equipo debe entender la decisión y comprometerse con ella de todo corazón. Una falta de entendimiento conlleva a una obediencia a ciegas y a torpezas en la instrumentación. La falta de compromiso se traduce en una disminución de la energía y finalmente conduce a la parálisis.
Mito: El CEO toma las decisiones por sí solo: – Realidad: Los CEO por lo general terminan asumiendo la responsabilidad de las malas decisiones...

Sobre el autor

Michael A. Roberto es profesor en la Harvard Business School y dos veces ganador del premio Allyn Young Prize for Teaching in Economics de la Universidad de Harvard. Ha sido consultor de varias corporaciones.