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El poder de las preguntas para abrir puertas, encontrar soluciones y detonar el cambio

Frank Sesno

AMACOM, 2017

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Reseña

El ex presentador de noticias de CNN y ex corresponsal de la Casa Blanca Frank Sesno pasó su carrera haciendo preguntas. Con base en su “taxonomía de las preguntas” explora el valor de cuestionar. Cada capítulo trata de un tipo diferente de pregunta, como de diagnóstico, enlace, confrontación, misión, entrevista, legado y más. Sesno también incluye experiencias de entrevistas, así como una útil guía de preguntas posibles que podría hacer en cada categoría. getAbstract recomienda su útil manual a ejecutivos, gerentes, profesionales de los medios, maestros, servidores del sector salud y a cualquiera que haga preguntas todos los días.

Resumen

Preguntas de diagnóstico

Quizás deba evaluar una situación rápidamente. Algunos profesionales, como los controladores aéreos, los reporteros, los servidores del sector salud, los plomeros, los electricistas y más, lo hacen para ganarse la vida. Las preguntas de diagnóstico empiezan con preguntas abiertas, pero gradualmente se van cerrando conforme se va acercando a las respuestas que busca. Ordene sus preguntas de diagnóstico en una secuencia lógica con el fin de describir y definir un tema. Algunas estrategias útiles para ordenar preguntas para diagnosticar un problema incluyen:

Primero pregunte sobre la información más dañina o negativa.
Repase la historia pertinente para ofrecer una referencia de experiencia.
Repita preguntas o haga similares para obtener confirmación.
Solicite diferentes fuentes para clarificar.
Conecte síntomas y datos específicos.
Desafíe a los expertos. Quizás necesite una segunda o tercera opinión.

Teresa Gardner es una enfermera que atiende en comunidades rurales y es experta en hacer preguntas de diagnóstico. Ella conduce el “Vagón de la Salud”, su destartalada casa rodante, a través...

Sobre el autor

Frank Sesno es director de la Escuela de Medios y Asuntos Públicos de la Universidad George Washington. Anteriormente, fue presentador de noticias en CNN y corresponsal de la Casa Blanca.