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Produkte als Dienstleistung verstehen
Buch

Produkte als Dienstleistung verstehen

Wie das Internet der Dinge die produzierende Industrie verändert

Felix Wortmann, Heiko Gebauer, Claudio Lamprecht und Elgar Fleisch
Campus, 2023

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Analytisch
  • Innovativ
  • Praktische Beispiele

Rezension

Europa ist führend, was Hardware wie Autos oder Maschinen betrifft. Bei der Software liegt der Kontinent aber weit abgeschlagen hinter den USA und China. Das Internet der Dinge ist die Gelegenheit, um hier aufzuholen, denn es bietet die Möglichkeit, Produkte und Services miteinander verschmelzen zu lassen. Aber wie verwandelt man ein Produkt in eine Dienstleistung? Welche Wege gibt es, und welche Strategien haben sich in der Vergangenheit als erfolgreich erwiesen? Vier Autoren, die sowohl akademische als auch praktische Erfahrungen haben, geben in diesem Buch einen guten Überblick.

Take-aways

  • Wie aus physischen Produkten digitale Services werden, lässt sich mit einem Schichtenmodell veranschaulichen.
  • Die Produkt-Service-Matrix macht die Unterschiede zwischen Produkt und Dienstleistung deutlich.
  • Beim Konzept Product as a Service (PaaS) übernehmen Hersteller Verantwortung für Bereiche, die vorher nicht in ihrer Hand lagen.

Über die Autoren

Felix Wortmann ist Professor für Technologiemanagement an der Universität St. Gallen und leitet das Bosch IoT Lab. Heiko Gebauer ist Senior Expert am Fraunhofer-Zentrum für Internationales Management und Wissensökonomie. Außerdem ist er Gastprofessor an der Universität Linköping. Claudio Lamprecht ist Strategieberater für die Managementberatung Strategy&Schweiz tätig. Elgar Fleisch ist Professor für Informations- und Technologiemanagement an der ETH Zürich und der Universität St. Gallen.

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