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Produktentwicklung mit virtuellen Communities
Buch

Produktentwicklung mit virtuellen Communities

Kundenwünsche erfahren und Innovationen realisieren

Cornelius Herstatt und Jan G. Sander
Gabler, 2004

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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Innovativ

Rezension

Wer Innovationen sinnvoll steuern will, muss wissen, was die Kunden wollen. Die aber sind für die meisten Hersteller "unbekannte Wesen". Ein neues Produkt, das wegen dieser Unkenntnis am Markt floppt, ist ein Desaster. Wenn es also einen Weg gäbe, zu erfahren, was die Kunden genau wünschen ... Hinter diesen drei Pünktchen kommt das Internet ins Spiel: Weil Kunden im Netz ohne teuren Aufwand lokalisierbar und ansprechbar sind, ist der Gedanke nur allzu verlockend, sie als Innovationsmotoren zu nutzen. Vom Gedanken zur erfolgreichen Umsetzung ist es aber ein weiter Weg, wie dieser Sammelband zeigt. Regelmäßig beißt sich in den 14 Beiträgen der Optimismus der These mit der tristen Realität der Ergebnisse. getAbstract.com empfiehlt den Band darum allen internet-euphorischen Managern als heilsamen Dämpfer.

Take-aways

  • Das Internet ermöglicht den direkten, unproblematischen Kontakt zwischen Herstellern und Kunden.
  • Nutzen Sie das Internet, um Kundenwünsche zu erfragen und umzusetzen.
  • Nur ein kleiner Teil der Kunden ("Lead User", Trendsetter) ist allerdings willens und in der Lage, nützliche Inputs zu geben.

Über die Autoren

Cornelius Herstatt lehrt Technologie- und Innovationsmanagement an der TU Hamburg-Harburg. Jan G. Sander ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Arbeitsbereich Technologie- und Innovationsmanagement an der TU Hamburg-Harburg. Der Dipl.-Kaufmann ist zudem Assistent der Geschäftsleitung der Thomas J. C. Matzen GmbH.

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