Public Relations

Neue Kommunikationskanäle schaffen neue Herausforderungen für die Unternehmenskommunikation.

Werbung ist in den letzten Jahren schwieriger geworden. Der Wettbewerbsdruck steigt, Märkte werden dynamischer. Käufer schauen kritischer auf Produktionsbedingungen, Lieferketten, Umwelt- und Klimabilanzen der Produkte und Unternehmen. Entsprechend müssen sich Unternehmen stärker an ethischen Werten orientieren und transparent agieren. Nicht zuletzt aufgrund der Digitalisierung ist die Zahl der Kommunikationskanäle gewachsen und weist inzwischen eine nahezu unüberschaubare Vielfalt auf. Vor allem für Jüngere ist das Internet zum Leitmedium geworden. Meinungsbildungsprozesse verlagern sich in Foren und Communitys.

Immer mehr Kunden wünschen eine persönliche Ansprache und individuelle Erlebnisse. Unternehmen wollen Emotionen wecken und müssen entscheiden, welche Kommunikationsinstrumente sie zu diesem Zweck nutzen, über welche Kanäle sie ihre Zielgruppen ansprechen und ob sie dabei vielleicht mit Influencern oder internen Markenbotschaftern zusammenarbeiten. Dabei soll die Unternehmenskommunikation glaubwürdig und konsistent sein, ob sie...