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Qu’est-ce que vous avez dit ?!
Les plus grandes erreurs de communication commises dans le contexte professionnel
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Beaucoup de professionnels commettent des erreurs fréquentes de communication qui portent atteinte à leur image et compromettent la bonne transmission du message original. Des pièges courants tels qu’interrompre autrui, réagir sans savoir ce que l’on va dire ou ne pas être conscient de sa propre image peuvent constituer un frein sur le plan professionnel. Les spécialistes de la communication que sont Kim Zoller et Kerry Preston ont identifié les 16 pires maladresses en matière de communication et expliquent comment les corriger ou les éviter. Les auteurs répondent également à des questions récurrentes et proposent des stratégies de planification d’objectifs que vous pouvez intégrer dans votre vie quotidienne. Bien que certains des conseils avancés par Zoller et Preston puissent vous sembler familiers, leur guide pertinent et captivant a le mérite d’être précis, succinct et concis. getAbstract recommande ce manuel extrêmement utile comme ouvrage de référence aux professionnels débutants et comme ‘piqûre de rappel’ aux plus chevronnés.
Points à retenir
À propos de l’auteur
Kim Zoller et Kerry Preston, codirigeants du cabinet de conseil en leadership Image Dynamics, interviennent fréquemment comme conférenciers.
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