Libro

Saber escuchar

Jack Zenger, Joseph Folkman y Amy Jen Su

Reverté Management (REM), 2020

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Descriptivo
Ejemplos concretos

Reseña

Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.

Ideas fundamentales

Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.
El estrés, la falta de concentración y los prejuicios personales son elementos que bloquean la habilidad de escuchar.
Las emociones positivas y negativas influyen en la habilidad de escuchar.

Sobre los autores

La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.

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W. R. hace 12 horas

Escuchar es una cualidad del líder, implica una preparación previa, mente abierta y empatía, respeto, sin autoritarismo, sin soberbia, y sin prejuicios los aspectos importantes en la escucha son:

1.Preguntas apropiadas
2.Promover confianza y seguridad
3.Colaborar
4.Hacer sugerencias

El uso del celular mientras se lleva a cabo una conversación, es una clara barrera en la escucha.
W. R. hace 12 horas

Escuchar es una cualidad del líder, implica una preparación previa, mente abierta y empatía, respeto, sin autoritarismo, sin soberbia, y sin prejuicios los aspectos importantes en la escucha son:

1.Preguntas apropiadas
2.Promover confianza y seguridad
3.Colaborar
4.Hacer sugerencias

El uso del celular mientras se lleva a cabo una conversación, es una clara barrera en la escucha.
J. L. hace 2 semanas

buenas noches. El líder debe saber escuchar atentamente para generar confianza al colaborador. Evitar elementos distractores. Mejorar la habilidad para escuchar, generar ideas de cambio. la actitud positiva. Eliminar las barreas que impiden una comunicación efectiva. la mayor asertividad en la comunicación será siempre la mejor estrategia para integrar al grupo y mantenerlo activo. esto generar el cumplimiento de los objetivos y metas.