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Shared Services und Business Process Outsourcing
Buch

Shared Services und Business Process Outsourcing

Ein Geschäftsmodell mit Zukunft?

Matthias Lohrmann, Thilo Rau und Alexander Riedel
Wiley-VCH, 2015

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7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Die Autoren sind Experten in Sachen Shared Services und deren Einsatz in größeren Unternehmen. Ihr geballtes Fachwissen haben sie in dieses Buch gegossen. Sehr detailliert legen sie dar, welche Überlegungen im Vorfeld und während der Einführung eines Shared-Service-Centers zu berücksichtigen sind. Zahlreiche Beispiele und konkrete Handlungsempfehlungen sorgen für starken Praxisbezug. Das Buch ist zudem sehr übersichtlich strukturiert. Zwar gibt es teils Wiederholungen, die aber sind verzeihlich, da das für die Praxis gedachte Nachschlagewerk nicht komplett gelesen werden muss. Jeder Leser kann sich selbst die Teile heraussuchen, die für ihn relevant sind. getAbstract empfiehlt dieses grundsolide verfasste Buch allen Führungskräften, die die Einrichtung eines Shared-Service-Centers in Betracht ziehen oder ein schon vorhandenes Center optimieren wollen.

Take-aways

  • Mit einem Shared-Service-Center (SSC) können Konzerne Kosten sparen, indem sie Unterstützungsfunktionen wie HR oder IT zentralisieren und dem ganzen Konzern zur Verfügung stellen.
  • Beim Business-Process-Outsourcing werden ganze Geschäftsprozesse mit den zugrunde liegenden IT-Systemen ausgelagert.
  • Indem Prozesse harmonisiert und einheitliche Qualitätsstandards geschaffen werden, gewinnt das Unternehmen Wettbewerbsvorteile.

Über die Autoren

Matthias Lohrmann verfügt über umfangreiche Praxiserfahrungen als Berater und Projektleiter zum Thema Shared Services. Thilo Rau beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit dem Thema Shared Services und leitet die deutsche Beratungspraxis eines weltweit tätigen Unternehmens in diesem Bereich. Alexander Riedel leitet den Bereich Prozess- und Systemberatung für Servicefunktionen bei einem internationalen Beratungsunternehmen.

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    N. V. vor 9 Jahren
    Als externer Datenschutzbeauftragter fehlt mir hier der äusserst wichtige Punkt des Datenschutzes. Das wird meist zu spät bedacht. Das Outsourcing ist entweder eine Übermittlung, oder eine Auftragsdatenverarbeitung gemäß Bundesdatenschutzgesetz (sofern personenbezogene Daten betroffen sind).