Buch

Shared Services und Business Process Outsourcing

Ein Geschäftsmodell mit Zukunft?

Matthias Lohrmann, Thilo Rau und Alexander Riedel

Wiley-VCH, 2015

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Bewertung der Redaktion

Qualitäten

Umsetzbar

Rezension

Die Autoren sind Experten in Sachen Shared Services und deren Einsatz in größeren Unternehmen. Ihr geballtes Fachwissen haben sie in dieses Buch gegossen. Sehr detailliert legen sie dar, welche Überlegungen im Vorfeld und während der Einführung eines Shared-Service-Centers zu berücksichtigen sind. Zahlreiche Beispiele und konkrete Handlungsempfehlungen sorgen für starken Praxisbezug. Das Buch ist zudem sehr übersichtlich strukturiert. Zwar gibt es teils Wiederholungen, die aber sind verzeihlich, da das für die Praxis gedachte Nachschlagewerk nicht komplett gelesen werden muss. Jeder Leser kann sich selbst die Teile heraussuchen, die für ihn relevant sind. getAbstract empfiehlt dieses grundsolide verfasste Buch allen Führungskräften, die die Einrichtung eines Shared-Service-Centers in Betracht ziehen oder ein schon vorhandenes Center optimieren wollen.

Zusammenfassung

Mehr Erfolg durch interne Auslagerung

Sobald ein Unternehmen Konzerngröße erreicht hat, kann es bestimmte Unterstützungsaktivitäten, wie Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen oder IT-Services, in einer eigenen Einheit bündeln und sie dem gesamten Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Dieses Prinzip nennt man Shared Services. Shared Services reduzieren die Personal- und Infrastrukturkosten und schaffen Skaleneffekte. Doch deren Reiz liegt nicht nur auf der Kostenseite. Mit Shared Services harmonisieren Sie auch Ihre Prozesse und schaffen damit gleichbleibende Qualitätsstandards, die sich beliebig skalieren lassen. All dies können wichtige Wettbewerbsvorteile sein. Heutzutage behaupten sich vor allem diejenigen Anbieter, die dem Kunden einen nachhaltigen Vorteil liefern können, etwa den gleichen Nutzen wie Konkurrenzprodukte zu einem niedrigeren Preis. Shared Services können dazu beitragen, diesen Kostenvorteil zu erreichen.

Sind Shared Services für Ihr Unternehmen sinnvoll?

Als Voruntersuchung davon, ob und wie die Einführung von Shared Services Vorteile für Ihr Unternehmen bringen kann, sollten Sie eine Machbarkeitsstudie durchführen, die sich aus folgenden...

Über die Autoren

Matthias Lohrmann verfügt über umfangreiche Praxiserfahrungen als Berater und Projektleiter zum Thema Shared Services. Thilo Rau beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit dem Thema Shared Services und leitet die deutsche Beratungspraxis eines weltweit tätigen Unternehmens in diesem Bereich. Alexander Riedel leitet den Bereich Prozess- und Systemberatung für Servicefunktionen bei einem internationalen Beratungsunternehmen.

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N. V. vor 10 Jahren

Als externer Datenschutzbeauftragter fehlt mir hier der äusserst wichtige Punkt des Datenschutzes. Das wird meist zu spät bedacht. Das Outsourcing ist entweder eine Übermittlung, oder eine Auftragsdatenverarbeitung gemäß Bundesdatenschutzgesetz (sofern personenbezogene Daten betroffen sind).