Shared Services und Business Process Outsourcing
Buch

Shared Services und Business Process Outsourcing

Ein GeschÀftsmodell mit Zukunft?

Matthias Lohrmann, Thilo Rau und Alexander Riedel
Wiley-VCH, 2015
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Bewertung der Redaktion

7

QualitÀten

  • Umsetzbar

Rezension

Die Autoren sind Experten in Sachen Shared Services und deren Einsatz in grĂ¶ĂŸeren Unternehmen. Ihr geballtes Fachwissen haben sie in dieses Buch gegossen. Sehr detailliert legen sie dar, welche Überlegungen im Vorfeld und wĂ€hrend der EinfĂŒhrung eines Shared-Service-Centers zu berĂŒcksichtigen sind. Zahlreiche Beispiele und konkrete Handlungsempfehlungen sorgen fĂŒr starken Praxisbezug. Das Buch ist zudem sehr ĂŒbersichtlich strukturiert. Zwar gibt es teils Wiederholungen, die aber sind verzeihlich, da das fĂŒr die Praxis gedachte Nachschlagewerk nicht komplett gelesen werden muss. Jeder Leser kann sich selbst die Teile heraussuchen, die fĂŒr ihn relevant sind. getAbstract empfiehlt dieses grundsolide verfasste Buch allen FĂŒhrungskrĂ€ften, die die Einrichtung eines Shared-Service-Centers in Betracht ziehen oder ein schon vorhandenes Center optimieren wollen.

Zusammenfassung

Mehr Erfolg durch interne Auslagerung

Sobald ein Unternehmen KonzerngrĂ¶ĂŸe erreicht hat, kann es bestimmte UnterstĂŒtzungsaktivitĂ€ten, wie Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen oder IT-Services, in einer eigenen Einheit bĂŒndeln und sie dem gesamten Unternehmen zur VerfĂŒgung zu stellen. Dieses Prinzip nennt man Shared Services. Shared Services reduzieren die Personal- und Infrastrukturkosten und schaffen Skaleneffekte. Doch deren Reiz liegt nicht nur auf der Kostenseite. Mit Shared Services harmonisieren Sie auch Ihre Prozesse und schaffen damit gleichbleibende QualitĂ€tsstandards, die sich beliebig skalieren lassen. All dies können wichtige Wettbewerbsvorteile sein. Heutzutage behaupten sich vor allem diejenigen Anbieter, die dem Kunden einen nachhaltigen Vorteil liefern können, etwa den gleichen Nutzen wie Konkurrenzprodukte zu einem niedrigeren Preis. Shared Services können dazu beitragen, diesen Kostenvorteil zu erreichen.

Sind Shared Services fĂŒr Ihr Unternehmen sinnvoll?

Als Voruntersuchung davon, ob und wie die EinfĂŒhrung von Shared Services Vorteile fĂŒr Ihr Unternehmen bringen kann, sollten Sie eine Machbarkeitsstudie durchfĂŒhren, die sich aus folgenden...

Über die Autoren

Matthias Lohrmann verfĂŒgt ĂŒber umfangreiche Praxiserfahrungen als Berater und Projektleiter zum Thema Shared Services. Thilo Rau beschĂ€ftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit dem Thema Shared Services und leitet die deutsche Beratungspraxis eines weltweit tĂ€tigen Unternehmens in diesem Bereich. Alexander Riedel leitet den Bereich Prozess- und Systemberatung fĂŒr Servicefunktionen bei einem internationalen Beratungsunternehmen.

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    N. V. vor 9 Jahren
    Als externer Datenschutzbeauftragter fehlt mir hier der äusserst wichtige Punkt des Datenschutzes. Das wird meist zu spät bedacht. Das Outsourcing ist entweder eine Übermittlung, oder eine Auftragsdatenverarbeitung gemäß Bundesdatenschutzgesetz (sofern personenbezogene Daten betroffen sind).