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TQS – Total Quality Selling
Buch

TQS – Total Quality Selling

Der sichere Weg zu konjunkturunabhängigem Wachstum

Ulrich Dietze
GABAL, 2007

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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Außendienstler sind arme Schweine: Sie müssen verkaufen und sie wollen ja auch – wenn nur die Kunden nicht wären. Die wissen entweder nicht, was sie wollen, oder sie wissen nicht, was gut für sie ist. So oder so – für den Verkäufer bedeutet das ein ewiges Hin und Her mit oft kaum zählbarem Ertrag. Das könnte besser laufen, hat sich Ulrich Dietze gesagt und dieses Buch geschrieben. Bahnbrechend Neues hat er den hadernden Verkäufern dieser Welt zwar nicht mitzugeben, aber immerhin verbreitet er mit seinen kleineren und größeren Tipps eine einige Zuversicht. Das gelingt ihm, weil er es nicht bei Appellen lässt, sondern konkret in Verhandlungssituationen einsteigt und anwendbare Hinweise gibt. Sein Motto dabei: Gesunder Menschenverstand trifft auf professionelle Gesprächsführung. getAbstract empfiehlt das Buch allen Verkäufern, die eine übersichtlich dargestellte Methode suchen, um ihre Abschlussquote zu verbessern.

Take-aways

  • Vorrangiges Ziel eines Verkäufers muss es sein, als vertrauens- und glaubwürdiger Partner wahrgenommen zu werden.
  • Sie müssen dem Kunden ein ernsthaftes und dauerhaftes Interesse signalisieren.
  • Nur wer einen guten Draht zum Kunden aufbaut, diskutiert über Inhalte statt ausschließlich über Preise.

Über den Autor

Ulrich Dietze ist Geschäftsführer der Deutschen Vertriebsberatung GmbH, die er 1992 gegründet hat. Zuvor war er als Außendienstler, Gebietsverkaufsleiter und Verkaufsleiter tätig.

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