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Treudoof war gestern
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Treudoof war gestern

Thomas Ramge
Brand eins, 2012
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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Analytisch
  • Umsetzbar
  • Eloquent

Rezension

Der Kunde ist König. Dieses Motto ist inzwischen weitgehend Realität geworden. Allerdings nicht ganz so, wie die Unternehmen es sich wohl wünschen: Der mündige Kunde stellt so manche Firma vor große Herausforderungen – bietet ihnen jedoch auch Chancen. In seinem lebendig geschriebenen und gut recherchierten Artikel zeigt Thomas Ramge, wie Firmen sich die Macht des Kunden zunutze machen können. Nötig ist eine umfassende Kundendatenanalyse in Verbindung mit möglichst emotionaler und persönlicher Kundenansprache. getAbstract empfiehlt diesen Artikel allen Unternehmern, Managern und Vertriebsexperten, die ihre Kunden wirklich ernst nehmen und ihr Geschäft dauerhaft auf Wachstumskurs halten wollen.

Take-aways

  • Loyale Kunden sind einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen.
  • Voraussetzungen für eine langfristige Kundenbindung sind eine umfassende Kundendatenanalyse und Angebote, die den Bedürfnissen der Käufer entsprechen.
  • Unternehmen gewinnen das Vertrauen der Kunden, indem sie diese auf der Gefühlsebene ansprechen.

Über den Autor

Thomas Ramge ist Journalist und Sachbuchautor mit den Schwerpunkten Internet, IT und Technologie. Außer für Brand eins schreibt er regelmäßig für The Economist.

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