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Vaincre le traumatisme psychique

Feuille de route pour diriger en situation de crise et rebondir après les épreuves

Mark Goulston et Diana Hendel

HarperCollins Leadership, 2021

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Classement éditorial

Caractéristiques

Analytique
Pratique
Exemples concrets

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La pandémie de Covid-19 a créé des défis inédits pour les chefs d’entreprise. En effet, ces derniers devaient simultanément avoir connaissance des dernières informations, maintenir leur activité à flot, rassurer les employés anxieux et faire régner l’ordre. Si dans la majorité des cas, la pandémie a suscité des réactions d’empathie et d’entraide, elle a également révélé des manquements dans la planification en situation de catastrophe, comme l’indiquent le Dr Mark Goulston et la Dr Diana Hendel, qui expliquent en quoi une stratégie de gestion de crise globale et réfléchie peut contribuer à améliorer notre préparation et garantir la stabilité organisationnelle. Les auteurs ne cachent cependant pas que le traumatisme psychique est une réaction bien plus grave que le stress et que ses conséquences à l’échelle de l’entreprise sont largement sous-estimées. Fort heureusement, il existe des mesures concrètes pour y remédier.

Résumé

Il ne faut jamais sous-estimer l’impact du traumatisme psychique dans votre entreprise.

Pendant une crise, les individus ressentent bien plus qu’un simple stress professionnel. Gérer de manière efficace les évènements traumatisants au sein de votre entreprise exige de réellement tenir compte de ces derniers. Échouer à prendre la pleine mesure des conséquences d’un traumatisme est extrêmement préjudiciable pour votre entreprise. La plupart des individus font face au stress quotidien sans ressentir une perte de contrôle. Pourtant, le traumatisme psychique annihile notre sentiment de bien-être et altère notre vision du monde. S’il reste dans la plupart des cas un incident saisissant isolé, près de 70 % des Américains connaîtront au moins un évènement traumatisant dans leur vie.

Les évènements traumatisants peuvent être chroniques et plus nuancés, à l’instar du harcèlement sexuel ou du racisme. Si l’impact d’un traumatisme existant depuis longtemps peut être difficile à détecter, contrairement à l’impact généré par un incident unique, il reste malgré tout dévastateur, quel qu’il soit. La pandémie de Covid-19 a entraîné les dirigeants...

À propos des auteurs

Le Dr Mark Goulston, auteur et psychiatre diplômé, est un ancien formateur en négociation dans les prises d’otages pour le FBI et la police. La Dr Diana Hendel, qui a auparavant occupé le poste de directrice d’hôpital, est coach et consultante en leadership.