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Leslie K. John, Daniel Mochon, Oliver Emrich und Janet Schwartz
Harvard Business Manager, 2017
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7

Qualitäten

  • Innovativ

Rezension

Social-Media-Marketing sei unabdinglich und traditionellen Marketingaktivitäten haushoch überlegen, hört man. Unternehmen investieren große Beträge, um möglichst viele Follower, Freunde und deren Likes zu gewinnen. Leider zeigen Untersuchungen, dass Letztere keine Wirkung auf das Kaufverhalten haben. Wertlos sind sie deshalb nicht, aber sie müssen gezielt genutzt werden, sagt ein Quartett von Marketingprofessoren in diesem Artikel – um Zielgruppen einzugrenzen, Streuverluste zu minimieren und gezielte Werbung zu schalten. Eine Erkenntnis, die zu sharen sich lohnt, meint getAbstract.

Zusammenfassung

Viele Unternehmen lassen sich Kampagnen in sozialen Medien wie Facebook eine Menge kosten. Sie stellen Artikel, Fotos und Videos ins Netz und hoffen auf Likes und Follower. Wer „Gefällt mir“ anklickt, wird auch mehr Geld für ihre Produkte ausgeben, so ihr Kalkül. Doch Untersuchungen bestätigen das nicht. Vielmehr bleibt ein Großteil der Ausgaben wirkungslos. Die meisten Marketingchefs wissen nicht einmal, ob sie mit ihren Anstrengungen tatsächlich neue Kunden gewinnen oder welche anderen Nutzen diese stiften.

Ernüchternde Studien haben gezeigt, dass...

Über die Autoren

Leslie K. John lehrt BWL an der Harvard Business School. Oliver Emrich arbeitet als Professor für Management und Social Media an der Johannes-Gutenberg-Universität in Mainz. Daniel Mochon und Janet Schwartz lehren Marketing an der Tulane University in New Orleans.

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