University of Minnesota - UMN Executive Leadership Insights
Wer fragt, der führt
Buch

Wer fragt, der führt

Erfolgreiche und zielorientierte Führung durch Fragetechniken

Holger Stein
Cornelsen Scriptor, 2008
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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Das Buch steckt voller nützlicher Hinweise und Tipps zum vielschichtigen Thema Kommunikation. Einige Punkte werden allerdings nur angerissen und verschaffen nicht mehr als einen allerersten Einblick, beispielsweise die NLP-Fragetechniken. Wegen der thematischen Breite, der tabellarischen Übersichten, der Checklisten und den Ablaufschemata ist der Leser am Ende der Lektüre ein Fragespezialist – in der Theorie. Praktische Erfahrungen kann er trotzdem nur durch Üben erlangen. Das Buch ist leicht verständlich geschrieben und ein gutes Nachschlagewerk für alle, die sich kurz vor einem Interview noch einmal vergegenwärtigen wollen, welche Frageformen sie anwenden sollten, um möglichst viele Informationen zu bekommen. getAbstract empfiehlt das Buch Führungskräften und Angestellten, die ihre Fragetechnik und Gesprächsführung verbessern wollen.

Zusammenfassung

Keine Führung ohne Kommunikation

Egal ob Sie einzelne Mitarbeiter oder Gruppen zu führen haben: Ohne Kommunikation geht gar nichts. Dabei müssen Sie grundsätzlich zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation unterscheiden. Der Vorgesetzte erteilt beispielsweise Aufträge oder Anweisungen, oder er verdeutlicht seine Meinung durch Handzeichen wie z. B. ein Abwinken. Beide Arten der Kommunikation sind bewusst und unterscheiden sich von der unbewussten Kommunikation, z. B. dem Minenspiel. Außerdem gibt es einseitige Kommunikation, bei der der Vorgesetzte autoritär führt und nicht viel Wert auf die Informationen seines Teams legt, und das Gegenteil, die Kommunikation im eigentlichen Sinn, bei der viel diskutiert wird.

Grundregeln für die Kommunikation

Wichtig ist, sich verständlich auszudrücken, also einfach und klar strukturiert. Wer spricht, sollte sich immer darüber im Klaren sein, dass es nicht nur auf den Inhalt, sondern auch auf die Form ankommt: Was wird wie gesagt? Emotionen haben in einer klaren Kommunikation nichts zu suchen. Stattdessen sollten Sie als Vorgesetzter offen und transparent kommunizieren.

Sinnvoll ist es außerdem, Gesprächsinhalte...

Über den Autor

Holger Stein ist Trainer für Karriereentwicklung und Mitarbeiterführung.

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