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Wie digitales und physisches Geschäft verschmelzen
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Wie digitales und physisches Geschäft verschmelzen

Darrell Rigby
Harvard Business Manager, 2015
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6

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Unter dem Begriff „Multi-Channelling“ ist die Strategie schon seit einiger Zeit im Umlauf: Wer den Konsumenten von heute erreichen will, muss ihm auf unterschiedlichen Kanälen begegnen – online ebenso wie im physischen Laden. Wie dieser Brückenschlag am besten zu bewerkstelligen ist, erklärt der Unternehmensberater und Einzelhandelsspezialist Darrell Rigby in diesem Artikel. Im Großen und Ganzen findet sich darin zwar nicht viel, was ein Marketingspezialist mit etwas Onlineerfahrung nicht schon einmal gelesen hätte. Weil aber konkrete Tipps zur Umsetzung gegeben werden, empfiehlt getAbstract diesen Ansatz dennoch allen Topmanagern und Entscheidern im Marketing und Verkauf in den Branchen Einzelhandel und Konsumgüter.

Take-aways

  • Kunden wollen die Möglichkeit haben, sowohl online als auch im Laden zu kaufen.
  • Wer ein Onlinegeschäft aufbaut, darf seine physischen Läden nicht vernachlässigen.
  • Onlinegeschäft und physisches Kerngeschäft dürfen auf Dauer organisatorisch nicht getrennt sein.

Über den Autor

Darrell K. Rigby leitet den Einzelhandelsbereich der Unternehmensberatung Bain & Company.

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