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Wie geht man mit Konflikten um?

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Wie geht man mit Konflikten um?

Career Press,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Konflikte zwischen Mitarbeitern können ein positives Zeichen sein: Sie beweisen, dass sich die Mitarbeiter für eine Sache engagieren.

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Augenöffner
  • Systematisch

Rezension

Wenn Sie lernen möchten, wie Sie Konflikte aus der Welt schaffen oder sie abwenden können, bevor sie katastrophale Ausmasse annehmen, sollten Sie ein wenig Zeit in dieses Buch von Peg Pickering investieren. Ihr kurzer, jedoch überzeugender Wegweiser zur Konfliktlösung ist ein Muss für Angestellte aller Ebenen – vom Hauspostdienst-Team bis hin zum CEO. Die Autorin liefert praktische, nützliche Methoden zum besseren Verständnis sowie zur Bewältigung und Lösung von Konflikten, angefangen bei kleineren Ärgernissen bis hin zu schwerwiegenden Auseinandersetzungen. Das Buch ist offen und direkt geschrieben, vermeidet überflüssige Abschweifungen und trifft genau auf den Punkt, ganz ohne seitenlanges Psychogerede. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen, die beruflich viel mit anderen Menschen zu tun haben.

Zusammenfassung

Grundlagen des Konflikts

Konfliktlösungen sind nie einfach. Da Ihr persönliches und berufliches Leben jedoch von der Fähigkeit zur Konfliktlösung abhängt, müssen Sie lernen, mit Streitsituationen und anderen Personen umzugehen. Das Konfliktmanagement setzt die folgenden grundlegenden Fähigkeiten voraus:

  1. Das Verständnis der Hauptfaktoren des Denkens in Organisationen.
  2. Die Ausrichtung von Verantwortlichkeiten auf die Bedürfnisse anderer.
  3. Die Einbettung der notwendigen Unterstützungsmassnahmen in tagtägliche Interaktionen.
  4. Der Einsatz von Konfliktlösungs- und Verhandlungsfähigkeiten zur Überwindung von Herausforderungen.
  5. Die Entwicklung persönlicher Methoden und Systeme für den Umgang mit Stress und Anspannung.

Die Entwicklung dieser Fähigkeiten hängt ab von der persönlichen Verantwortung gegenüber dem eigenen Lernen und Entwickeln von Fähigkeiten, der Flexibilität des eigenen Stils, der Fähigkeit, zuzuhören und ein Feedback zu liefern, und einer positiven Einstellung gegenüber Veränderungen. Auch wenn Konflikte nicht zwingend mit einer feindlichen...

Über die Autorin

Peg Pickering ist ebenfalls die Autorin von Prioritize Organize: The Art of Getting It Done.

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