Unhöfliche Menschen bleiben einem im Leben nicht erspart – leider auch nicht am Arbeitsplatz. Hier ist die Situation allerdings besonders heikel; immerhin will man sich nicht die Karriere vermasseln oder einen zahlungskräftigen Kunden vergraulen. Was also tun? Amy Gallo gibt in ihrem Artikel zahlreiche praktische Tipps und Beispiele mit an die Hand, wie man souverän mit Beleidigungen am Arbeitsplatz umgehen kann.
Wenn man am Arbeitsplatz beleidigt wird, hat man die Wahl zwischen Rückzug und Reaktion.
Das ist keine wirklich erfreuliche Zahl: Eine Studie der Managementprofessorin Christine Porath hat ergeben, dass 98 Prozent aller Befragten schon unhöfliches Verhalten am Arbeitsplatz erleben mussten. Despektierliches Verhalten ist nicht nur ärgerlich – Mitarbeitende sind gestresst, fühlen sich gekränkt und die Arbeitsatmosphäre leidet. Aber was kann man tun, wenn man im Arbeitsumfeld unfreundlich behandelt wird?
Zunächst einmal muss man sich zwischen zwei Handlungsmöglichkeiten entscheiden: Man kann darauf reagieren – oder eben nicht. Ob man reagiert, muss man je nach Situation entscheiden. Fragen Sie sich dazu, ob Ihre Vorgesetzten hierbei zu Ihnen stehen würde, ob bzw. wie die entsprechende Person Ihre Karriere gefährden könnte und, falls sie sie gut kennen, wie sie in derartigen Situationen auf Gegenwehr reagiert. In den meisten Fällen ist allerdings eine Reaktion erforderlich. Und das ist durchaus eine Gratwanderung.
Bevor Sie auf despektierliches Verhalten reagieren, sollten Sie kurz durchatmen, die Situation reflektieren und...
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