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Wie Sie Services verkaufen statt Produkte
Artikel

Wie Sie Services verkaufen statt Produkte



Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Überblick

Rezension

Nutzungsbasierte Geschäftsmodelle haben Konjunktur. Wie erfolgreich man damit sein kann, zeigt nicht zuletzt das Beispiel Microsoft, das längst keine Lizenzen mehr verkauft, sondern Software as a Service anbietet. Funktionieren kann das nur, wenn der Vertrieb sich neu erfindet, meint Marketingprofessor Doug J. Chung. Wie das geht, erläutert er schlüssig und klar in diesem Artikel. Dabei benennt er kritische Punkte, mit denen der Erfolg steht und fällt. Das mag nicht allen Vertrieblern gefallen, hilfreich ist es allemal.

Take-aways

  • Wenn Sie auf ein nutzungsbasiertes Geschäftsmodell umsteigen wollen, brauchen Sie eine ganz neue Vertriebsstrategie.
  • Segmentieren Sie Kunden nicht nach Unternehmensgröße, sondern nach dem Bedarf an Ihren Services.
  • Beraten Sie Ihre Kunden auch nach Kaufabschluss bei der Nutzung Ihrer Services.

Über den Autor

Doug J. Chung ist Assistant Professor für Marketing an der Harvard Business School.


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