Дизайн-мышление в действии

Как инновационные организации пользуются методами дизайна

University of Toronto Press, 2018

15 min read

10 take-aways

Text available

What's inside?

Эксперт по дизайн-мышлению Дэвид Данн объясняет на примерах, как оно работает.

Рейтинг редакции

Характеристики

Четкая структура
Обзор
Конкретные примеры

Рецензия getAbstract

Сегодня больше, чем когда-либо, руководители ждут от своих команд креативности и инноваций. Они мечтают о прорывной идее сотрудников, которая полностью преобразит отрасль, и боятся, что будут плестись в хвосте перемен. Дэвид Данн, специалист по дизайн-мышлению, перечисляет его преимущества: своевременное предупреждение о грядущих прорывных изменениях, инкрементальные улучшения и, наконец, принципиальные инновации. Но работает этот метод, только если вы хорошо понимаете его суть и обладаете должным терпением. В отличие от других авторов, поющих восторженную хвалу дизайну и творчеству, Данн не склонен обещать чудеса. Он трезво смотрит на вещи и описывает распространенные ошибки руководства и неизбежные сложности при переходе к дизайн-мышлению. Руководителям будут особенно полезны его советы по преодолению ошибок, перечеркивающих все усилия по внедрению этого подхода.

Краткое содержание

Дизайн-процесс

Дизайн-мышление – это поиск решений для удовлетворения конкретных потребностей, в то же время повышающих ценность бизнеса. Чтобы успешно применять этот метод, нужны не только креативность, но и системный подход. Дизайн-мышление помогает обнаружить бизнес-проблему и найти творческое решение; оно предполагает постепенное развитие идеи, включающее в себя экспериментирование, отзывы пользователей и вдумчивый анализ. В результате возникают инновационные, оригинальные и применимые на практике разработки, не перестающие при этом соответствовать организационным процессам. Порой эти идеи даже ведут к прорывам, меняющим лицо отрасли. Дизайн-мышление требует от дизайнеров, организации и ее руководства терпения и преданности долгосрочным целям.

Голландец Хервин Охендорн заново изобрел зонтик. Для этого он не проводил маркетинговых исследований и не изучал историю зонтика. Он экспериментировал: разбирал зонтики на части и пробовал их разными способами собрать. Он делал эскизы, конструировал прототипы, испытывал эти прототипы в непогоду и спрашивал мнение людей, которые согласились провести “тест-драйв” его “противоштормовых” моделей. Результаты он обдумывал, а затем...