Люди важнее прибыли

Меняйте систему, идите к высокой цели, добивайтесь успеха

Thomas Nelson, 2015

15 min read

10 take-aways

Text available

What's inside?

Многие фирмы не могут разорвать порочный круг: начинают с хорошего отношения к клиентам, потом их обманывают, затем пытаются загладить вину.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

В бизнесе недобросовестные методы сейчас преобладают, но, к счастью, перемены к лучшему не за горами. Социальный предприниматель Дейл Партридж показывает в своей книге, что многие компании проходят один и тот же цикл: сначала работают честно и ответственно, затем постепенно отступают от своих принципов, а потом отчаянно пытаются восстановить свой имидж и вернуть расположение клиентов. Автор описывает ловушки, обычно подстерегающие компанию на пути стремительного роста, и подсказывает стратегические пути их преодоления. Он дает практические советы руководителям и бизнесменам-новаторам, которые хотят сделать мир лучше. Книга Партриджа, написанная простым и доступным языком, будет полезна тем, кто убежден, что будущее за социально ответственным бизнесом. getAbstract рекомендует ее руководителям компаний и предпринимателям, надеющимся изменить свою организацию изнутри.

Краткое содержание

Почему “хорошие” фирмы становятся “плохими”

Создать фирму, которой небезразличны клиенты? В условиях современной конкурентной экономики такая идея может показаться утопией. Между тем многие гиганты бизнеса, сейчас известные тем, что обманывают потребителей, поначалу действовали совсем по-другому. Возьмем, к примеру, McDonald’s: в пятидесятые годы XX века, когда эта популярная сеть быстрого питания открыла свой первый ресторан, главной ее целью было обеспечить высокое качество блюд и обслуживания, создать комфортные условия для персонала, предоставить клиентам качество по доступной цене. Однако прошло время, и репутация McDonald’s заметно ухудшилась: качество ингредиентов стало подвергаться критике, начались скандалы и судебные разбирательства. Что же произошло? То же, что и со многими другими компаниями: по мере того как фирма расширялась и набирала коммерческую мощь, фокус смещался с качества продукции на высокую прибыль.

Четыре эры

Большинство компаний проделывают один и тот же путь, проходя четыре “эры организационного поведения” и скатываясь в моральном отношении все ниже.

1. “Эра честности”

В “эру честности” компании ставят превыше всего ...

Об авторе

Дейл Партридж – социальный предприниматель и основатель Sevenly.org и StartupCamp.com. Часто выступает с лекциями и консультирует по вопросам брендинга, психологии потребителей и тенденций рынка.