Join getAbstract to access the summary!

Что вы сказали?!

Join getAbstract to access the summary!

Что вы сказали?!

Как избежать главных коммуникативных ошибок (руководство по общению)

Career Press,

15 min read
10 take-aways
Text available

What's inside?

Если вас часто переспрашивают, что вы имели в виду, прочтите эту книгу, и вы сможете лучше общаться с людьми.


Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Новаторская концепция
  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Всегда ли вы заранее планируете ход предстоящего разговора? Стараетесь ли поддерживать с собеседником зрительный контакт? Прилагаете ли усилия для продвижения личного бренда? Если нет, то эта книга точно для вас. От промахов в сфере общения, которые препятствуют взаимопониманию и подрывают имидж, не застрахованы даже профессионалы с опытом работы. Ким Золлер и Керри Престон, специалисты в области коучинга и лидерства, выделяют 16 наиболее серьезных коммуникативных ошибок, рассказывают, как их избежать или исправить, отвечают на часто задаваемые вопросы и предлагают удобную пошаговую методику саморазвития. Некоторые из их советов могут показаться очевидными, но афористичность, точность и ясность изложения делают книгу полезной и занимательной. getAbstract рекомендует это руководство как новичкам в бизнесе, так и искушенным профессионалам.

Краткое содержание

Как избежать коммуникативной неудачи

“Коммуникативный разрыв” – дистанция между тем, что вы хотели сказать, и тем, что услышал собеседник, – явление крайне распространенное. Если ваши слова или действия не способны передать то, что вы имели в виду, пора задуматься. Точная передача ваших идей зависит не только от того, что вы говорите, но и от того, как вы это говорите и как себя подаете. Общение можно назвать эффективным, когда собеседник воспринимает именно то, что вы имели в виду. Чтобы достичь взаимопонимания, старайтесь избегать 16 типичных коммуникативных ошибок. Что же это за ошибки и как с ними можно бороться?

Ошибка 1: не контролировать свою реакцию

Необходимое условие успеха – положительный настрой и готовность действовать конструктивно. Когда условия складываются неблагоприятно, контролируйте свою реакцию. Предположим, у вас сорвался авиарейс: если вы начнете раздражаться и накричите на сотрудника авиакомпании, толку от этого не будет. Не бросайтесь обвинять окружающих – лучше попытайтесь понять их точку зрения. Поинтересуйтесь, чем вы можете помочь. Что-то пошло не так? Возьмите паузу, успокойтесь и попробуйте найти решение. Будьте готовы к ...

Об авторах

Ким Золлер и Керри Престон возглавляют консалтинговое агентство Image Dynamics, специализирующееся в области лидерства и этикета, часто выступают с публичными лекциями.


Комментарии к изложению